38ok-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

38ok ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা সম্পূর্ণরূপে সচেতন যে আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্বগুলির মধ্যে একটি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 38ok-এর ওয়েবসাইট (https://38ok.lat) ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, আমাদের গেমিং পরিষেবা গ্রহণ করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ার জন্য আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি। এই নীতির কোনো বিষয়ে আপনার প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

38ok-এ নিরাপদ ও ন্যায়সঙ্গত পরিষেবা প্রদানের জন্য আমাদের কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন। নিচে আমরা সংগ্রহ করা তথ্যের ধরনগুলি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় নিচের তথ্যগুলি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত বিবরণ
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকালীন বার্তা ও অনুরোধ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে আপনার ভিজিটের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• আপনি কোন পাতাগুলি পরিদর্শন করেছেন এবং কোন গেমগুলি খেলেছেন তার লগ
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন এবং বাজি তথ্য
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে, আমরা পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবা থেকে আপনার সংক্রান্ত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনে চলার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

38ok কর্তৃক সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করছি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, আর্থিক লেনদেন ও সাপোর্ট পরিষেবা পরিচালনা করা।
• পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অনুরোধ, অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর প্রদান করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও পরিষেবা আপডেট প্রেরণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

38ok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই পক্ষগুলি কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

সক্ষম আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশ, আদেশ বা পরোয়ানার পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৪.৩ নিরাপত্তা সংক্রান্ত কারণ

জালিয়াতি, সাইবার আক্রমণ, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্ত ও প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগাভাগি করা হতে পারে।

৪.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য যেকোনো পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগির আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করব।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

38ok ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার পরিদর্শন সংক্রান্ত তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলি সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা (লগইন সেশন, নিরাপত্তা) নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় এবং বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: এগুলি আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষার পছন্দ, যা পরবর্তী ভিজিটকে আরও সহজ করে তোলে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: এগুলি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে আপনি সাইটটি কীভাবে ব্যবহার করছেন, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়ক।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি সঠিকভাবে লগইন করতে সক্ষম নাও হতে পারেন।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করি। 38ok এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ডেটা ট্রান্সমিশনকে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে।

৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার
• সংরক্ষিত ডেটার এনক্রিপশন নিশ্চিত করা
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম
• ডেটা সুরক্ষায় প্রশিক্ষিত কর্মী দল

৬.২ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র সেই সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতটুকু পরিষেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক রেকর্ড ও লেনদেনের ইতিহাস প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৬.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তাতে আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার সম্ভাবনা থাকলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং পরিস্থিতি সমাধানে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৭. আপনার অধিকার

38ok-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সংক্রান্ত কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা আপনার এই অধিকারগুলিকে সম্মান করি এবং সেগুলি প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেক্ষেত্রে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করব এবং প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী সাড়া দেব।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

38ok কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান।

৯. নীতি পরিবর্তন

38ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা অথবা ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতির উন্নতির কারণে এই পরিবর্তন আনা হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকুন।

১০. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট সপ্তাহের সাত দিন ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে।

আমাদের অন্যান্য নীতিমালার জন্য দেখুন: নিয়ম ও শর্তাবলী • দায়িত্বশীল খেলা