38ok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 38ok প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।

সংজ্ঞাসমূহ

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পদগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• প্ল্যাটফর্ম: 38ok-এর ওয়েবসাইট এবং তার সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা।
• ব্যবহারকারী / সদস্য: যিনি 38ok-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন।
• অ্যাকাউন্ট: প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর নিজস্ব নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• পরিষেবা: স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য সকল গেমিং কার্যক্রম।
• বোনাস: প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো আর্থিক সুবিধা বা প্রণোদনা।
• ওয়েজারিং: বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য করতে প্রয়োজনীয় বেটের পরিমাণ।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

38ok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

২.১ বয়সের শর্ত

এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য 38ok যেকোনো সময় উপযুক্ত দলিলপত্র চাইতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এর ফলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনের শর্ত

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন এবং কারও সাথে শেয়ার করবেন না।

৩.১ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

38ok যেকোনো সময় আপনার পরিচয় ও ঠিকানা যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত দলিলপত্রের যেকোনো একটি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

৩.২ নিরাপত্তা লঙ্ঘন

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হয়, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। 38ok অ্যাকাউন্ট তথ্যের অনুপযুক্ত ব্যবহারের জন্য দায়ী নয় যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছায়।

৪ জমা ও উত্তোলন

38ok-এ আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলি কঠোরভাবে প্রযোজ্য।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

প্ল্যাটফর্মে কেবলমাত্র নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে অর্থ জমা ও উত্তোলন করা যাবে:

• bKash
• Nagad
• Rocket
• ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)

৪.২ উত্তোলন প্রক্রিয়া

অনুমোদিত উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

৪.৪ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট

অন্য কারো অ্যাকাউন্ট বা কার্ড ব্যবহার করে জমা প্রদান কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

38ok সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে এবং সেগুলি এই সাধারণ শর্তাবলীর সাথে প্রযোজ্য।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: আপনি ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন, ফলে আপনার মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য ২৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়েজারিং গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর, জমা ও বোনাসের সমষ্টির উপর নয়।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• বোনাস প্রাপ্তির পর নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একটিমাত্র স্বাগত বোনাস গ্রহণ করা যাবে।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই কেবল তা উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পরিবারের সদস্যরা একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে বোনাস গ্রহণ করতে পারবেন না।

৫.৪ প্রমোশন পরিবর্তন

38ok যেকোনো সময় চলমান প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ গেমিং নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

38ok ফেয়ার প্লে এবং স্বচ্ছ গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মের সকল গেম নিরপেক্ষ প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।

৬.১ গেমের ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল স্বয়ংক্রিয় এবং নিরপেক্ষ সফটওয়্যার দ্বারা নির্ধারিত হয়। গেম পরিচালনাকারী সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, JILI ইত্যাদি) নিজস্ব মান নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে 38ok সেই রাউন্ডের বেট বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে 38ok-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট বেটিংসহ সকল স্পোর্টস মার্কেটে বেট নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন করা যাবে না। অফিসিয়াল ইভেন্ট ফলাফলের ভিত্তিতে জয়-পরাজয় নির্ধারিত হবে।

৭ নিষিদ্ধ আচরণ

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম এই প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে:

• বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার বা বোনাস হ্যান্টিং
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট জালিয়াতির চেষ্টা
• কোনো স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে সুবিধা নেওয়া
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির অসৎ ব্যবহার
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

৮.১ 38ok কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 38ok অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা

৮.২ স্বেচ্ছামূলক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সময় ব্যবহারকারী নিজেই তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অনুরোধের আগে জমা থাকা বৈধ অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে, তবে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

38ok নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে গেমে বাধা
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• বাহ্যিক কারণে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি) পরিষেবায় বিঘ্ন
• ব্যবহারকারীর লগইন তথ্যের অনুপযুক্ত ব্যবস্থাপনার ফলে ক্ষতি

প্রযোজ্য আইনের আওতায় সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত 38ok-এর দায় সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

38ok ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংরক্ষণ ও প্রেরণ করা হয়।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০.১ তথ্য ব্যবহার

ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

১১ দায়িত্বশীল খেলা

38ok দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি কখনই আর্থিক চাপ বা ব্যক্তিগত সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

১১.১ স্ব-সীমাবদ্ধতার সরঞ্জাম

ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক বিকল্পগুলি ব্যবহার করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ
• সেশন সময়সীমা নির্ধারণ
• সাময়িক অ্যাকাউন্ট বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড)
• স্থায়ী স্ব-বর্জন

এই বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১১.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য অভিভাবকদের উপযুক্ত পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

38ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসাধ্য পূর্বেই অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করার প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। সর্বদা সর্বশেষ প্রকাশিত শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

১৩ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৩.১ যোগাযোগের পদ্ধতি

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা পরিষেবা প্রদান করে — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা যায়।

১৩.২ বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বিরোধটি ন্যায্য ও নিরপেক্ষভাবে সমাধান করার চেষ্টা করব। সহায়তা দলের সমাধান সন্তোষজনক না হলে ব্যবস্থাপনা বিভাগে এসক্যালেশন করার সুযোগ রয়েছে।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রতিটি পর্যায়ে 38ok স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতার নীতি অনুসরণ করে।